Популярные вопросы
В этом разделе вы найдете ответы на самые популярные вопросы
Заказы
Как отслеживать заказ?
Посмотреть историю заказов, узнать дату доставки и трек-номер посылки можно в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Отслеживать заказ можно по трек-номеру на сайте службы доставки.
Если вы не получили трек-номер заказа, напишите нам в Службу заботы в Telegram и ВК – мы обязательно поможем.
Появилась реакция на косметику, что делать?
Мы сожалеем, что у вас возникла реакция на косметику. Отдельные компоненты состава могут вызвать индивидуальную непереносимость.
Напишите нам в Службу заботы в Telegram и ВК или на почту problem@mixit.ru. Расскажите подробнее о том, какой продукт вызвал реакцию и что именно вас беспокоит. Мы постараемся вам помочь.
Программа лояльности
Зарегистрируйтесь в чат-боте программы лояльности в Telegram. Узнать о привилегиях участников можно в разделе «Программа лояльности».
Важно: к одному заказу можно применить только один промокод/сертификат. Информация об актуальных промокодах появляется в наших социальных сетях и email-рассылках.
Вопросы по активному заказу
Если у вас возникли сложности, мы всегда готовы помочь. Напишите нам в Службу заботы:
Отдел заботы: 8 (800) 550-98-70;
Почта: общие вопросы – hello@mixit.ru, вопросы качества и претензии – problem@mixit.ru.
Как отменить заказ?
Самостоятельно отменить заказ пока не получится, но мы работаем над этим. Воспользуйтесь Службой заботы в Telegram и ВК, чтобы отменить заказ.
Как вернуть или обменять товар?
Что делать, если пришел товар с браком?
Если вы получили товар с заводским дефектом, вы можете вернуть его или обменять. Для этого отправьте в Службу заботы в Telegram и ВК номер заказа и фотографии, на которых четко видны характер дефекта и штрих-код товара. После этого с вами свяжутся наши сотрудники.
Какой срок действия бонусов?
Срок действия бонусов зависит от способа их получения.
- -Бонусы за регистрацию в программе лояльности действительны в течение 120 дней с момента начисления.
- -Бонусы за указание даты рождения в программе лояльности действительны в течение 60 дней с момента начисления.
- -Бонусы за подписки на наши Telegram-каналы @mixit_mood и @ElenaMixit действительны в течение 60 дней с момента начисления.
- -Бонусы за покупки действительны в течение 1 года с момента начисления.
Как отследить свой подарок в программе лояльности?
Статус подарка отображается в чат-боте программы лояльности в Telegram в разделе «Статус моих подарков». Как только ваш подарок будет готов к отправке, вы увидите трек-номер. Далее необходимо самостоятельно отслеживать готовность к выдаче на сайте СДЭК.
О компании
Хочу работать в вашей компании, что для этого нужно?
Мы всегда рады новым сотрудникам. Посмотреть актуальные вакансии можно в разделе «Карьера в MIXIT».