Посмотреть историю заказов, узнать дату доставки и трек-номер посылки можно в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Отслеживать заказ можно по трек-номеру на сайте службы доставки.

Если вы не получили трек-номер заказа, напишите нам в Службу заботы в Telegram и ВК – мы обязательно поможем.

Мы сожалеем, что у вас возникла реакция на косметику. Отдельные компоненты состава могут вызвать индивидуальную непереносимость.

Напишите нам в Службу заботы в Telegram и ВК или на почту problem@mixit.ru. Расскажите подробнее о том, какой продукт вызвал реакцию и что именно вас беспокоит. Мы постараемся вам помочь.

Зарегистрируйтесь в чат-боте программы лояльности в Telegram. Узнать о привилегиях участников можно в разделе «Программа лояльности».

Важно: к одному заказу можно применить только один промокод/сертификат. Информация об актуальных промокодах появляется в наших социальных сетях и email-рассылках.

Если у вас возникли сложности, мы всегда готовы помочь. Напишите нам в Службу заботы:

Telegram: @mixit_support;

ВК: https://vk.com/mixit_ru;

Отдел заботы: 8 (800) 550-98-70;

Почта: общие вопросы – hello@mixit.ru, вопросы качества и претензии – problem@mixit.ru.

Самостоятельно отменить заказ пока не получится, но мы работаем над этим. Воспользуйтесь Службой заботы в Telegram и ВК, чтобы отменить заказ.

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Если вам пришел товар с заводским дефектом или у вас возникла аллергическая реакция, пожалуйста, напишите нам в Службу заботы в Telegram и ВК.

Если вы получили товар с заводским дефектом, вы можете вернуть его или обменять. Для этого отправьте в Службу заботы в Telegram и ВК номер заказа и фотографии, на которых четко видны характер дефекта и штрих-код товара. После этого с вами свяжутся наши сотрудники.

Срок действия бонусов зависит от способа их получения.

• -Бонусы за регистрацию в программе лояльности действительны в течение 120 дней с момента начисления.
• -Бонусы за указание даты рождения в программе лояльности действительны в течение 60 дней с момента начисления.
• -Бонусы за подписки на наши Telegram-каналы @mixit_mood и @ElenaMixit действительны в течение 60 дней с момента начисления.
• -Бонусы за покупки действительны в течение 1 года с момента начисления.

Статус подарка отображается в чат-боте программы лояльности в Telegram в разделе «Статус моих подарков». Как только ваш подарок будет готов к отправке, вы увидите трек-номер. Далее необходимо самостоятельно отслеживать готовность к выдаче на сайте СДЭК.

Мы всегда рады новым сотрудникам. Посмотреть актуальные вакансии можно в разделе «Карьера в MIXIT».